À l'occasion d'un temps d'échange animé par Marie COQUARD et Benjamin FOURNEL d'IQUANDA, nous vous proposons une rencontre interactive autour d'un enjeu clé : l'écoute client qualitative.
L'objectif de cette intervention est de challenger les pratiques existantes, d'ouvrir la discussion sur l'expérience réellement vécue par vos clients et d'interroger votre stratégie à leur égard.
Ce moment de partage et d'échanges vous invitera à réfléchir concrètement à la manière dont une approche orientée client peut impacter durablement la satisfaction, la relation et la performance commerciale.
DÉROULÉ :
- 9h00 - 9h15 : accueil café
- 9h15 - 11h : les points abordés :
- Pourquoi écouter ses clients ?
- Qu'est-ce qu'une entreprise orientée client ?
- Les différentes options pour écouter ses clients
- Les impacts sur les clients et sur le business
- Les erreurs à éviter
Inscription en ligne obligatoire avant le lundi 25 mai.
Inscription
Pourquoi et comment transformer vos clients en partenaires stratégiques grâce à des écoutes qualitatives ?
Intervenant : Marie COQUARD & Benjamin FOURNEL - IQUANDA
Date : jeudi 11 juinPrix : 10 € par personne
Lieu : Best Western (Andrézieux-Bouthéon)
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